Dažnai planuodami apsipirkimus neatkreipiame dėmesio į tai, kad sutaupyti galime peržiūrėdami asmeninius pasiūlymus, kaupdami virtualius lipdukus ir aktyvuodami savaitinius kuponus. Prekybos tinklo „Rimi“ Ryšių su klientais valdymo vadovė Karolina Pareigytė-Kvieskienė primena, kad dar prieš einant į prekybos centrą vertėtų pasitikrinti gaunamus pasiūlymus ir galiojančias akcijas internete www.rimi.lt arba „Rimi“ programėlėje.
Nuolaidos, apie kurias verta žinoti
Pirkėjai, auginantys vaikus, gali pasinaudoti specialiomis nuolaidomis kūdikių sauskelnėms, mažylių maistui ir gėrimams, viršutiniams drabužiams, „Neutral“ produktams ir ne tik. „Tereikia į savo paskyrą įvesti vaiko vardą, gimimo datą ir gauti specialias nuolaidas. Be to, „Mano šeimai“ programos dalyvius stengiamės nustebinti ir specialiais straipsniais bei receptais, tinkamais gaminti kartu su mažaisiais šefais,“ – pasakoja K. Pareigytė-Kvieskienė.
Taip pat ne visi senjorai žino, kad gali užsiregistruoti ir gauti specialią 10% nuolaidą krepšeliui, kuri pirmadieniais galioja tiek visose fizinėse „Rimi“ parduotuvėse, tiek formuojant užsakymą elektroninėje parduotuvėje. „Be to, „Mano Rimi“ kortelių savininkai gali naudotis specialiomis nuolaidomis mūsų partnerių vietose – „Neste“ degalinėse, „Benu“ vaistinėse ir registruodami siuntas „Omniva“ e-savitarnoje“, – naudotis nuolaidomis ragina specalistė.
Dauguma „Rimi“ pirkėjų su „Mano Rimi“ kortele mielai naudojasi asmeniniais pasiūlymais, tačiau kyla klausimų, kaip tie pasiūlymai suformuojami. „Tai automatiškai atlieka mūsų sistemos ir sudėtingi algoritmai, parinkdami tinkamas prekes pagal pirkėjo ankstesnius pirkimus. Todėl kiekvienas pirkėjas gauna skirtingą, tik jam parinktą pasiūlymų derinį. Tarkime, jei pirkėjas renkasi „Rimi“ tik eidamas pietauti ir visada renkasi Cezario salotas, sistema niekaip nesupras, kad pirkėjas norėtų gauti nuolaidą dar ir apelsinų sultims ar humusui. Ir atvirkščiai, kuo dažniau pirkėjas „Rimi“ tinkle perka kuo daugiau skirtingų prekių, tuo tiksliau sistema gali parinkti jam labiausiai tinkančias prekes,“ – paaiškina K. Pareigytė-Kvieskienė.
Popierinius lipdukus pakeitė virtualūs
Lipdukų akcijos šiuo metu rinkoje vyksta gana dažnai, o „Rimi“ savo pirkėjams stengiasi siūlyti tik aktualias, papildomą vertę suteikiančias lipdukų kampanijas – daugeliui labai patiko akcija su kosmetika ir namų kvapais, lagaminais ir geros kokybės puodais, virtuviniais įrankiais. Tiesa, paskutinu metu lipdukų prie kasų pirkėjai nebemato. „Klijuoti į lankstinuką popierinius lipdukus – tikrai ne pats patogiausias būdas pirkėjams, o ir ne pats tvariausias, todėl jau 2020 metais to atsisakėme. Dabar tokių lojalumo akcijų metu pirkėjų kortelėse kaupiasi virtualūs lipdukai, kurių kiekį pasitikrinti galima net keliose vietose: pirkimo kvite, savo paskyroje „Mano Rimi“ kortelių terminale, internete www.rimi.lt arba „Rimi“ programėlėje.“
Specialistė pastebi, kad nors lietuviams patinka laimėti ir gauti prizus, žaidimai turi būti lengvai prieinami, o registracija, jei ji būtina – kuo paprastesnė. Žinoma, dar geriau – kai visai nereikia registruotis. Pasirodo, toks būdas taip pat egzistuoja. „Jei visada norite dalyvauti „Rimi“ ir tiekėjų organizuojamuose žaidimuose, savo paskyroje galite uždėti varnelę prie pasirinkimo „Noriu dalyvauti žaidimuose“ ir tuomet nebereikės registruotis kiekvienam žaidimui atskirai“, – sprendimą siūlo K. Pareigytė-Kvieskienė.
Pirkėjai skatinami daryti gerus darbus
Atlikus apklausą paaiškėjo, kad „Rimi“ pirkėjai labiausiai vertina asmeninius pasiūlymus, taip pat galimybę sukauptus lojalumo kortelėje pinigus paaukoti organizacijai „Gelbėkit vaikus“, per kurią galima remti tiek Lietuvos, tiek ir Ukrainos vaikus. Paaukoti „Mano Rimi“ pinigus labai paprasta – tereikia nueiti į savo paskyrą internete www.rimi.lt ar „Mano Rimi“ kortelių terminale, pasirinkti variantą „Mano Rimi“ pinigų dovanojimas“ ir pažymėti, kokią dalį sukauptų lojalumo kortelėje pinigų norite aukoti. Skiriami pinigai bus nuskaičiuojami kiekvieno mėnesio paskutinę dieną, kol nepakeisite pasirinktos sumos dalies arba visai neatšauksite savo pasirinkimo. Nuskaičiavus pinigus, jie iškart bus pervedami į „Gelbėkit vaikus“ sąskaitą.
„Dažnai sakome, kad „Mano Rimi“ lojalumo kortelė – daugiau nei nuolaidų kortelė. Su savo lojaliais pirkėjais norime bendrauti kuo asmeniškiau ir pasiūlyti kuo daugiau specifinių, asmeniškai jiems tinkamų verčių tiek vystydami asmeninius pasiūlymus su nuolaidomis skirtingiems jų perkamiems produktams, tiek kviesdami prisijungti prie senjorų ar šeimų programų. Dar viena nauja vertė – pradėjome su pirkėjais dalintis informacija apie tai, kiek vaisių, daržovių ir uogų jie nusipirko, skatindami rinktis sveikesnį maistą, o metų pabaigoje pateikiame klientams įvairių įdomių faktų suvestinę – ar daug plastikinių maišelių pirko, kokioje parduotuvėje lankėsi dažniausiai, kaip jų pasirinkimai atrodo visų pirkėjų kontekste. Smagu ne tik įsivertinti savo pasirinkimus, bet ir pasilyginti jais su draugais ar kolegomis“, – lojalumo programos naujieną pristato „Rimi“ Ryšių su klientais vystymo vadovė.
